Centro de ayuda – Total Pro Chef

Centro de ayuda

En esta sección encontrarás toda la información, preguntas frecuentes y distintas formas de contacto para que puedas resolver todas tus dudas. Esta sección se actualiza periódicamente para que puedas tener la mayor cantidad de información posible.

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Preguntas sobre pagos

¿Qué opciones de pago hay disponibles?

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¿Ofrecen pago a plazos o financiación?

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Preguntas sobre envíos y entrega

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

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¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Hacen envíos a toda España? ¿Hacen envíos internacionales?

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¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

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¿Puedo contactar con la empresa de transportes?

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¿Qué debo hacer si surgen problemas durante el transporte?

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¿Qué debo tener en cuenta cuando se recibe la mercancía? ¿Debo anotar algo en el albarán del transportista?

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¿Qué debo hacer una vez que reciba mi pedido?

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Preguntas sobre garantías y devoluciones

¿Dónde puedo contactar para recibir asistencia técnica?

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¿Dónde puedo contactar para resolver dudas sobre instalación?

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¿Qué tipos de garantía ofrecen?

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¿Qué sucede después de que expire la garantía?

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¿Qué opciones de devolución tengo y cuál es el procedimiento?

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¿Cuál es el plazo de cambio y/o devolución?

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Preguntas sobre pedidos y productos

¿Cómo puedo pedir un presupuesto o realizar un pedido?

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¿Dónde puedo contactar para que me informen y asesoren sobre un producto?

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¿Cuál es el procedimiento de pedido en su tienda web?

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¿Puedo encargar artículos a medida (diseño a medida)?

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¿Puedo alquilar alguna máquina o producto?

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Si adquiero vuestro producto a través de otra plataforma distinta a gastroten.com, ¿cómo puedo contactar ante cualquier necesidad?

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Otras preguntas

Quiero ser distribuidor de vuestro producto ¿qué opciones tengo?

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Si tengo un problema con mi equipo ¿cómo puedo contactar con el servicio técnico?

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